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Política de Privacidad Online

Nationwide TFS, LLC (TFS) se toma su privacidad muy seriamente. Está política de privacidad es aplicable a la página http://www.tfsbillpay.com/ (“la página web”) y a los servicios para el procedimiento de pago (“los servicios”) proporcionados por TFS. Está Política de Privacidad está vigente desde el 1 de Agosto de 2011.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de nuestros clientes y hemos desarrollado esta Política de Privacidad para explicar cómo recopilados, tratamos y transferimos toda la información privada, confidencial, personal o bancaria sobre usted y sus cuentas (colectivamente “información”). Esta política de privacidad también detalla la información personal que recogemos sobre usted, con quién la compartimos y cómo usted puede controlar no compartir cierta información.

En conexión con el uso de los servicios y la página web, le pedimos que lea esta Política de Privacidad cuidadosamente en su totalidad y la imprima para sus futuras referencias. Su uso de la página web significa que acepta cómo tratamos y usamos su información y también significa que consiente la transferencia y posible divulgación de su información a través de la página web cuando TFS proporcione sus servicios.

Además, utilizando la página web, podrá tener acceso a los enlaces de otras páginas web (“página web enlazada”), cada una de las cuales podría tener una política de privacidad separada. En el caso de cualquier conflicto entre esta Política de Privacidad y la de cualquier página web enlazada, tendrá control la de la página web enlazada.

Si tiene alguna duda o pregunta con respecto a la Política de Privacidad, contáctenos en Nationwide TFS, LLC., 500 North Broadway, Suite 240, Jericho, NY 11753, Tel: (888) PAY-CH13, Email: support@tfsbillpay.com, o visite nuestra página de contacto.

Podemos modificar esta política en cualquier momento y le notificaremos publicando una versión revisada en la página web. Si realizáramos cambios en el tipo de información o modo en el que la recogemos, utilizamos o guardamos, le proporcionaremos un aviso previo en la página web o por email.

Información que recogemos

Recopilamos la siguiente información sobre usted:

  • La información que usted nos proporciona en el curso del uso de los Servicios como el nombre, dirección, email y teléfono.
  • Cierta información sensible, incluida pero no limitada a, su número de cuenta bancaria, su número de routing bancarios, fecha de nacimiento, número de seguridad social, número de caso de bancarrota y distrito y nombre de su abogado (si procede).
  • Información sobre el uso del servicio, incluyendo su historial de transacciones, cómo y para quién utiliza el servicio para enviar dinero;
  • Información que obtenemos legalmente de terceros como servicios de verificación de identidad;
  • Información que indirectamente obtenemos sobre usted, como el hardware y el software que utiliza cuando accede al servicio, su dirección IP;
  • Información sobre las páginas a las que accede en esta página web y otras páginas que ha visitado antes de acceder al servicio.

Cómo recogemos la información

TFS recoge los datos e información de varios modos:

  • Cuando se registra en la página web online;
  • Por nuestro uso de las “cookies” (como detallamos en la sesión siguiente);
  • Durante el uso de la página web, y
  • Durante sus transacciones realizadas a través de TFS.

Cookies

Podemos utilizar “cookies” persistentes y/o por sesión para hacer un seguimiento de su uso de la página. Las cookies persistentes permanecen en su computadora hasta que las elimina o expiran por sí mismas. Las cookies por sesión o transitorias no permanecen en su computadora después de cerrar su navegador para concluir la sesión actual.

Una cookie es una pieza de información que se almacena en la memoria de su navegador. Las cookies pueden contener una variedad de información relacionada con su uso de la página web y sus requisitos o intereses. Puede oscilar entre un simple cálculo de las veces que visita la página web hasta información que permite la personalización de la página para su uso. TFS puede usar estas cookies para personalizar la página web, para identificarle como usuario autorizado y para mostrar información más efectiva a nuestros usuarios. TFS también podría utilizarlas para recoger datos e información sobre el uso de la página web.

TFS no utiliza las cookies para recoger o guardar información personal identificable sobre usted y la información recopilada es solo para uso exclusive de TFS [y debe ser protegida contra el acceso a terceros].

Si desea controlar y prevenir el uso de las cookies, puede utilizar las herramientas de su navegador de Internet para hacerlo. Por favor, tenga en cuenta, sin embargo, que tal vez tenga que habilitar varias cookies para usar partes de la página web.

Por qué recopilamos información

Recogemos su información por los siguientes propósitos:

  • Para procesar sus transacciones;
  • Para verificar su identidad;
  • [Para cobrar el pago por el uso del servicio];
  • Para resolver problemas con el servicio;
  • Para cumplir con la ley y normativa aplicable, como las relacionadas con “conocer a su cliente”, y los requisitos contra el blanqueo de dinero;
  • Para detector y prevenir fraude y otros usos ilegales del servicio;
  • Para enviarle avisos y actualizaciones del servicio.

Retendremos su información el tiempo que la cuenta esté activa o tanto como sea necesario para proporcionarle el servicio. Normalmente será durante la duración del caso del Capítulo 13 aunque podría ser por un periodo de tiempo más largo. Si desea cancelar su cuenta, por favor, contáctenos en Nationwide TFS, LLC., 500 North Broadway, Suite 240, Jericho, NY 11753, Tel: (888) PAY-CH13, Email: support@tfsbillpay.com, o visite nuestra página de contacto.

Cómo compartimos la información con otros

TFS no vende o alquila su información. No obstante, podemos compartir la información sobre usted (incluyendo información personal no pública) con:

  • Su Síndico de quiebra del Capítulo 13 en su caso, incluyendo los miembros de su oficina;
  • Proveedores de servicios o terceras partes con contratos con TFS que nos ayudan con nuestras operaciones profesionales como el proceso de la transacciones, la prevención del fraude y el marketing;
  • Terceros con los que nos asociamos para ofrecer productos y servicios adicionales, pero solo cuando usted elija participar, y/o recibir información sobre éstos;
  • En el caso de la venta, adquisición o fusión de todos o algunos de nuestros activos, su información personal podría ser parte de los activos transferidos. Le notificaremos en caso de que esto ocurra, así como las opciones que podría tener en relación a su información personal, publicando un aviso en la página web;
  • Fuerzas de seguridad, funcionarios del gobierno u otras terceras partes, pero solo en conexión con una solicitud formal, orden judicial o procedimiento legal similar cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir la ley, prevenir daños físicos o pérdidas financieras así como informar sobre actividades ilegales.

El acceso a su información

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que TFS posee sobre usted y solicitar que los modifiquemos, corrijamos o eliminemos si dichos datos son incompletos, inexactos, obsoletos o no pueden utilizarse de acuerdo a las leyes vigentes. TFS se reserve el derecho a verificar a nuestra discreción la exactitud y la integridad de las modificaciones solicitadas.

Usted puede acceder, modificar o actualizar su información personal en la página web, entrando y haciendo clic en la opción “mi cuenta”.

Seguridad

Empleamos estándares aceptados en la industria para proteger la información que usted nos envía a nuestro sitio. Trabajamos con Comodo SSL con tecnología de encriptado de 128/256 bit para proteger su información sensible transmitida en la página web. También solicitamos un nombre de usuario y contraseña de cada usuario que desea acceder su información en la página web.

Ningún método de transmisión sobre Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Es más, los email habituales enviados por internet no son tampoco seguros. Cuando TFS proporciona direcciones de email debe usarlas para proporcionar información que no es sensible ni confidencial. No proporcione información personal ni bancaria a través de emails.

Almacenamiento de datos y uso por los proveedores del servicio

Mantenemos servidores de seguridad en Heroku.com con el fin de proporcionar los servicios. Dichos servidores están ubicados actualmente en Estados Unidos pero podrían después estar ubicados en otras partes del mundo, incluyendo jurisdicciones que podrían no tener la misma protección de datos y requisitos sobre secreto bancario que en su jurisdicción. Podemos usar tecnología de información y otras subcontrataciones para proporcionar el almacenamiento y otros servicios (incluyendo contingencia, copias de seguridad y otros servicios de apoyo tecnológico). Su uso de la página web implica su autorización y acepta que podemos divulgar la información ahora y posteriormente recibida o poseída por nosotros a terceros que trabajan para nosotros con el fin de facilitar las transacciones y/o la provisión de nuestros servicios. [A cualquier tercer parte comprometida en proporcionar estos servicios le solicitaremos que actúe solo de acuerdo a nuestras instrucciones en relación con el tratamiento de su información y aceptará mantener la misma segura y confidencial.]

Opciones que usted puede tomar sobre el uso de su información en TFS

Las leyes estatales y federales le permiten restringir su información personal en ciertas situaciones. Sin embargo, estas leyes también determinan que no puede hacerlo en otras. Como nosotros hemos elegido abstenernos de ciertos tipos de distribución de información y la suya solo se utilizará para la provisión de servicios, el único tipo de su información personal que usted podrá restringir es la que sigue:

  • Si, después de proporcionarnos la información de su abogado, decide que no desea compartir más esa información , podrá ponerse en contacto con nosotros en Nationwide TFS, LLC., 500 North Broadway, Suite 240, Jericho, NY 11753, Tel: (888) PAY-CH13, Email: support@tfsbillpay.com, o visitar nuestra página de contacto.

Enlaces a otras páginas

Podemos proporcionar enlaces a otras compañías. Si usted decide vincularse a otras páginas web que no están controladas por TFS, no seremos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, o de la exactitud, integridad, fiabilidad, idoneidad y calidad de su información, productos y servicios. Si se le solicita información desde alguna de estas páginas web, le recomendamos firmemente que estudie primero con minuciosidad sus políticas de privacidad.

Su papel

Mientras que TFS trabaja para proteger su privacidad, también deseamos que usted juegue un papel importante en la protección y mantenimiento de la información personal que puede compartir online.

Para ayudarle a salvaguardar su información, le sugerimos lo siguiente:

  • Por favor, manténganos informado de los cambios sobre su información de contacto u otros detalles tan pronto sepa los cambios de dicha información;
  • No comparta su nombre de usuario o contraseña con nadie.
  • Cambie su contraseña regularmente.
  • Recuerde salir de la página web una vez que haya enviado una solicitud para un producto o servicio online o haya completado una sesión segura.
  • Solo proporcione su identificación de usuario cuando su navegador indique que la conexión está encriptada como Secure Socket Layer (SSL), directamente en la página web o en otro sitio que confíe plenamente.
  • Tenga en cuenta la seguridad en los emails. Por favor, consulte los comentarios realizados anteriormente.

Contáctenos

Puede contactarnos con cualquier duda o pregunta en Nationwide TFS, LLC., 500 North Broadway, Suite 240, Jericho, NY 11753, Tel: (888) PAY-CH13, Email: support@tfsbillpay.com, o visitar nuestra página de contacto.